Términos y Condiciones

Estos Términos y Condiciones (los “Términos”) regulan el acceso y uso de la plataforma Even (la “Plataforma”), operada por Xquisito Lab (en adelante, “Even”), disponible a través de letseven.io y de las experiencias web a las que se accede mediante códigos QR o tarjetas NFC en los establecimientos afiliados. Al usar la Plataforma —ya sea para consultar un menú, ordenar, pagar, dividir una cuenta o registrarte como establecimiento interesado— aceptas estos Términos en su totalidad. Si no estás de acuerdo con ellos, por favor no utilices la Plataforma.

Even es una plataforma tecnológica que conecta pedidos, pagos, marketing y datos para restaurantes, cafés, bares, hoteles y otros establecimientos (los “Establecimientos”). A través de Even, los comensales y clientes (los “Usuarios”) pueden, entre otros servicios:

• Tap, Order & Pay: ver el menú, ordenar y pagar desde su propio teléfono, sin descargar una aplicación.
• Tap to Pay: consultar y pagar la cuenta de forma digital.
• Flex Bill: dividir la cuenta entre varias personas, pagando cada quien lo suyo.
• Pick & Go: ordenar con anticipación y recoger sin esperar.
• Room Service: ordenar a la habitación en hoteles afiliados.

Even actúa como intermediario tecnológico. Los alimentos, bebidas y demás productos o servicios que ordenas son elaborados, vendidos y entregados por el Establecimiento, quien es el único responsable de su calidad, disponibilidad, precios e higiene.

Puedes usar la Plataforma como invitado o crear una cuenta verificando tu número de teléfono mediante un código de un solo uso (OTP). Al registrarte te comprometes a proporcionar información veraz, completa y actualizada, y a mantener la confidencialidad de tu acceso. Eres responsable de la actividad que ocurra desde tu cuenta o dispositivo.

La Plataforma está dirigida a personas mayores de 18 años. Los menores de edad solo pueden utilizarla bajo la supervisión y responsabilidad de su padre, madre o tutor. La venta de bebidas alcohólicas a menores está prohibida y es responsabilidad del Establecimiento verificarlo.

• Los precios, productos, promociones y tiempos de preparación son determinados por cada Establecimiento y pueden cambiar sin previo aviso.
• Los pagos se procesan a través de proveedores de pago certificados. Even no almacena el número completo de tu tarjeta: los datos se tokenizan con el procesador de pagos y solo conservamos referencias parciales (por ejemplo, los últimos cuatro dígitos) para que puedas identificar tus métodos de pago.
• Las propinas son voluntarias y se entregan al Establecimiento o a su personal conforme a las políticas del propio Establecimiento.
• Al usar Flex Bill u otras modalidades de cuenta compartida, los comensales de la mesa son responsables de que la cuenta quede cubierta en su totalidad antes de retirarse.
• Si requieres factura (CFDI), deberás proporcionar datos fiscales correctos y completos. La factura se emite conforme a la legislación fiscal mexicana con base en la información que proporciones.

Las aclaraciones sobre la calidad, preparación o entrega de los productos deben dirigirse directamente al Establecimiento. Las aclaraciones sobre cargos, cobros duplicados o errores en el procesamiento del pago puedes dirigirlas a Even escribiendo a contacto@letseven.io, y las atenderemos en coordinación con el Establecimiento y el procesador de pagos. Los reembolsos, cuando procedan, se realizarán por el mismo medio de pago utilizado.

Even puede ofrecer programas de recompensas, promociones y campañas personalizadas en colaboración con los Establecimientos. Las recompensas no son canjeables por dinero en efectivo, pueden estar sujetas a vigencia y condiciones particulares, y pueden modificarse o cancelarse en cualquier momento. Puedes optar por no recibir comunicaciones de marketing en cualquier momento conforme a nuestra Política de Privacidad.

La Plataforma puede permitirte publicar reseñas o calificaciones sobre platillos y experiencias. Al publicarlas, garantizas que el contenido es tuyo y otorgas a Even una licencia no exclusiva para mostrarlo dentro de la Plataforma. No se permite contenido falso, difamatorio, ofensivo o que infrinja derechos de terceros; Even puede retirarlo sin previo aviso.

Al usar la Plataforma te comprometes a no:

• Usar métodos de pago sin autorización de su titular.
• Suplantar la identidad de otra persona o proporcionar información falsa.
• Interferir con el funcionamiento de la Plataforma, intentar acceder a sistemas o datos ajenos, o realizar ingeniería inversa.
• Usar la Plataforma para fines ilícitos o distintos a los previstos en estos Términos.

La marca “even”, su logotipo, la identidad gráfica, el software y el contenido de la Plataforma son propiedad de Even o de sus licenciantes y están protegidos por las leyes de propiedad intelectual. Los menús, logotipos e imágenes de los Establecimientos pertenecen a cada Establecimiento. No se otorga ninguna licencia distinta al uso personal de la Plataforma.

Even trabaja para mantener la Plataforma disponible y segura, pero no garantiza que esté libre de interrupciones o errores. En la medida máxima permitida por la ley, Even no será responsable por daños indirectos ni por los actos u omisiones de los Establecimientos, incluyendo la calidad de los alimentos y bebidas. Nada en estos Términos limita los derechos que te correspondan como consumidor conforme a la Ley Federal de Protección al Consumidor.

El tratamiento de tus datos personales se rige por nuestra Política de Privacidad. Ahí también encontrarás cómo ejercer tus derechos y cómo solicitar la eliminación de tus datos.

Even puede actualizar estos Términos en cualquier momento. La versión vigente estará siempre publicada en esta página con su fecha de última actualización. El uso continuado de la Plataforma después de una modificación constituye la aceptación de los Términos actualizados.

Estos Términos se rigen por las leyes de los Estados Unidos Mexicanos. Para cualquier controversia, las partes se someten a los tribunales competentes de Hermosillo, Sonora, México, renunciando a cualquier otro fuero que pudiera corresponderles.

Para cualquier duda sobre estos Términos, escríbenos a contacto@letseven.io.