Términos y Condiciones

Estos Términos y Condiciones (los “Términos”) regulan el acceso y uso de la plataforma Even (la “Plataforma”), operada por XQUISITO LAB S.A.P.I. DE C.V. (en adelante, “Even”), disponible a través de letseven.io y de las experiencias web a las que se accede mediante códigos QR o tarjetas NFC en los establecimientos afiliados. Al usar la Plataforma —ya sea para consultar un menú, ordenar, pagar, dividir una cuenta o registrarte como establecimiento interesado— aceptas estos Términos en su totalidad. Si no estás de acuerdo con ellos, por favor no utilices la Plataforma.

Even es una plataforma tecnológica que conecta pedidos, pagos, marketing y datos para restaurantes, cafés, bares, hoteles y otros establecimientos (los “Establecimientos”). A través de Even, los comensales y clientes (los “Usuarios”) pueden, entre otros servicios:

• Tap, Order & Pay: ver el menú, ordenar y pagar desde su propio teléfono, sin descargar una aplicación.
• Tap to Pay: consultar y pagar la cuenta de forma digital.
• Flex Bill: dividir la cuenta entre varias personas, pagando cada quien lo suyo.
• Pick & Go: ordenar con anticipación y recoger sin esperar.
• Room Service: ordenar a la habitación en hoteles afiliados.
• Food Hall: explora todos los restaurantes del lugar, arma tu pedido de cada uno y paga todo en un solo paso.

Even actúa como intermediario tecnológico. Los alimentos, bebidas y demás productos o servicios que ordenas son elaborados, vendidos y entregados por el Establecimiento, quien es el único responsable de su calidad, disponibilidad, precios e higiene.

Puedes usar la Plataforma como invitado o crear una cuenta verificando tu número de teléfono mediante un código de un solo uso (OTP). Al registrarte te comprometes a proporcionar información veraz, completa y actualizada, y a mantener la confidencialidad de tu acceso.

El Usuario es responsable de mantener la seguridad de su dispositivo móvil, navegador, cuenta de correo electrónico y número telefónico. Even no será responsable por accesos derivados de pérdida, robo, malware o compromisos de seguridad propios del dispositivo del Usuario.

El Usuario garantiza que el número telefónico proporcionado le pertenece o cuenta con autorización para utilizarlo. Even no será responsable por el uso de números telefónicos proporcionados incorrectamente por el Usuario.

La Plataforma está dirigida a personas mayores de 18 años. Los menores de edad solo pueden utilizarla bajo la supervisión y responsabilidad de su padre, madre o tutor. La venta de bebidas alcohólicas a menores está prohibida y es responsabilidad del Establecimiento verificarlo.

Los códigos QR, enlaces y dispositivos NFC utilizados para acceder a la Plataforma son proporcionados para facilitar la experiencia de los Usuarios. Está prohibido copiarlos, alterarlos, redirigirlos, sustituirlos o utilizarlos para fines distintos a los autorizados por Even o el Establecimiento.

• Los precios, productos, promociones y tiempos de preparación son determinados por cada Establecimiento y pueden cambiar sin previo aviso. Even no es responsable de la veracidad, legalidad, exactitud o actualización del contenido publicado por los Establecimientos, incluyendo menús, fotografías, promociones, horarios, disponibilidad y descripciones de productos.
• La información sobre ingredientes, alérgenos, valores nutricionales, restricciones alimenticias o cualquier otra característica de los productos es proporcionada exclusivamente por cada Establecimiento. Even no garantiza la exactitud o actualización de dicha información.
• Los pagos se procesan a través del proveedor de pago certificado eCartPay (que cuenta con certificación PCI DSS). Even no almacena el número completo de tu tarjeta: los datos se tokenizan con el procesador de pagos y solo conservamos referencias parciales (por ejemplo, los últimos cuatro dígitos, la marca y la fecha de expiración) para que puedas identificar tus métodos de pago.
• Las propinas son voluntarias y se entregan al Establecimiento o a su personal conforme a las políticas del propio Establecimiento.
• Al usar Flex Bill y Tap to Pay (modalidades de cuenta compartida), los comensales de la mesa son responsables de que la cuenta quede cubierta en su totalidad antes de retirarse.
• Si requieres factura (CFDI), deberás proporcionar datos fiscales correctos y completos. La factura se emite conforme a la legislación fiscal mexicana con base en la información que proporciones.
• Even en ningún momento se convierte en tenedor de sueldos o propinas ni cantidades por virtud de relaciones laborales, toda vez que éstos siempre corresponden al Establecimiento.

Las aclaraciones sobre la calidad, preparación o entrega de los productos deben dirigirse directamente al Establecimiento. Las aclaraciones sobre cargos, cobros duplicados o errores en el procesamiento del pago puedes dirigirlas a Even escribiendo a contacto@letseven.io, y las atenderemos en coordinación con el Establecimiento y el procesador de pagos. Los reembolsos, cuando procedan, se realizarán por el mismo medio de pago utilizado.

Si un Usuario inicia un contracargo o disputa de pago de manera fraudulenta o infundada, Even podrá restringir su acceso a la Plataforma y colaborar con el procesador de pagos y las autoridades competentes para investigar la operación.

Even puede ofrecer programas de recompensas, promociones y campañas personalizadas en colaboración con los Establecimientos. Las recompensas no son canjeables por dinero en efectivo, pueden estar sujetas a vigencia y condiciones particulares, y pueden modificarse o cancelarse en cualquier momento. Puedes optar por no recibir comunicaciones de marketing en cualquier momento conforme a nuestra Política de Privacidad.

Está prohibido manipular, explotar o intentar obtener beneficios indebidos de cualquier programas de recompensas, promociones, o campañas, incluyendo la creación de múltiples cuentas, el uso de información falsa o cualquier mecanismo destinado a alterar el funcionamiento normal de dichos programas.

La Plataforma puede permitirte publicar calificaciones sobre platillos y experiencias. Al publicarlas, garantizas que el contenido es tuyo y otorgas a Even una licencia no exclusiva para mostrarlo dentro de la Plataforma. No se permite contenido falso, difamatorio, ofensivo o que infrinja derechos de terceros; Even puede retirarlo sin previo aviso.

Al usar la Plataforma te comprometes a no:

• Usar métodos de pago sin autorización de su titular.
• Suplantar la identidad de otra persona o proporcionar información falsa.
• Interferir con el funcionamiento de la Plataforma, intentar acceder a sistemas o datos ajenos, o realizar ingeniería inversa.
• Usar la Plataforma para fines ilícitos o distintos a los previstos en estos Términos.

La marca “Even”, su logotipo, la identidad gráfica, el software y el contenido de la Plataforma son propiedad de Even o de sus licenciantes y están protegidos por las leyes de propiedad intelectual. Los menús, logotipos e imágenes de los Establecimientos pertenecen a cada Establecimiento. No se otorga ninguna licencia distinta al uso personal de la Plataforma.

Los códigos QR, enlaces dinámicos, tarjetas NFC y demás mecanismos de acceso facilitados por Even forman parte de la Plataforma y se encuentran protegidos por la legislación aplicable en materia de propiedad intelectual y competencia económica. Su reproducción, alteración, clonación o uso no autorizado se encuentra prohibido.

El uso de las marcas, nombres comerciales, logotipos, dominios, diseños distintivos o signos identificativos de Even sin autorización previa y por escrito queda estrictamente prohibido.

Salvo autorización expresa y por escrito de Even, queda prohibido copiar, reproducir, modificar, distribuir, publicar, transmitir, comercializar, licenciar, crear obras derivadas o explotar de cualquier forma el software, código, interfaces, diseño, contenidos, bases de datos o funcionalidades de la Plataforma.

Queda prohibido extraer, recopilar, indexar, descargar o reutilizar información de la Plataforma mediante herramientas automatizadas, robots, crawlers, scrapers o medios similares, salvo autorización previa y por escrito de Even.

El Usuario no podrá descompilar, desensamblar, descifrar, realizar ingeniería inversa ni intentar descubrir el código fuente, algoritmos, modelos, arquitectura o funcionamiento interno de la Plataforma, salvo en los casos expresamente permitidos por la legislación aplicable.

Even otorga al Usuario una licencia limitada, revocable, no exclusiva, intransferible y no sublicenciable para acceder y utilizar la Plataforma exclusivamente para los fines previstos en estos Términos.

Cualquier sugerencia, comentario, recomendación o propuesta de mejora proporcionada por los Usuarios respecto de la Plataforma podrá ser utilizada libremente por Even sin obligación de compensación, reconocimiento o autorización adicional. Todos los derechos no expresamente otorgados al Usuario quedan reservados a Even y a sus licenciantes.

Even trabaja para mantener la Plataforma disponible y segura, pero no garantiza que esté libre de interrupciones o errores. En la medida máxima permitida por la ley, Even no será responsable por daños indirectos ni por los actos u omisiones de los Establecimientos, incluyendo la calidad de los alimentos y bebidas. Nada en estos Términos limita los derechos que te correspondan como consumidor conforme a la Ley Federal de Protección al Consumidor.

Determinadas funcionalidades de la Plataforma dependen de servicios prestados por terceros. Even no será responsable por interrupciones, errores o fallas atribuibles a dichos proveedores externos.

Even no será responsable por retrasos, interrupciones o incumplimientos derivados de causas fuera de su control razonable, incluyendo fallas de internet, telecomunicaciones, electricidad, desastres naturales, actos de autoridad, conflictos laborales o incidentes de ciberseguridad.

Even podrá suspender, limitar o cancelar temporal o definitivamente el acceso a la Plataforma cuando detecte actividades que razonablemente considere fraudulentas, abusivas, ilícitas, riesgosas para la seguridad de la Plataforma o contrarias a estos Términos, sin que ello genere responsabilidad alguna para Even.

La Plataforma no podrá utilizarse para actividades fraudulentas, lavado de dinero, financiamiento al terrorismo, evasión fiscal, comercialización de productos ilícitos o cualquier actividad prohibida por la legislación aplicable en materia de Prevención del Lavado de Dinero y Financiación al Terrorismo.

Queda prohibido utilizar robots, scrapers, crawlers, scripts automatizados o cualquier otra tecnología destinada a extraer información, generar tráfico artificial, replicar funcionalidades o acceder masivamente a la Plataforma.

El Usuario acepta indemnizar y mantener en paz y a salvo a Even, sus afiliadas, directivos y colaboradores frente a cualquier reclamación, daño, pérdida, multa, sanción o gasto derivado del incumplimiento de estos Términos, del uso indebido de la Plataforma o de la violación de derechos de terceros.

El tratamiento de tus datos personales se rige por nuestra Política de Privacidad. Ahí también encontrarás cómo ejercer tus derechos y cómo solicitar la eliminación de tus datos.

Even puede actualizar estos Términos en cualquier momento. La versión vigente estará siempre publicada en esta página con su fecha de última actualización. El uso continuado de la Plataforma después de una modificación constituye la aceptación de los Términos actualizados.

Estos Términos se rigen por las leyes de los Estados Unidos Mexicanos. Para cualquier controversia, las partes se someten a los tribunales competentes de Hermosillo, Sonora, México, renunciando a cualquier otro fuero que pudiera corresponderles.

Para cualquier duda sobre estos Términos, escríbenos a contacto@letseven.io.